Публичная оферта

Публичная оферта.

на оказание IT-услуг и предоставление программных продуктов (SaaS) через веб-сервис ved.cloud

ДОГОВОР-ОФЕРТА № 1 от 30.08.2025
г. Владивосток

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Определение договора-оферты

Настоящий документ (далее – «Договор») является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ»). Договор представляет собой предложение заключить договор на условиях, установленных в настоящем документе.

1.2. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СОТА СОФТ ДВ»

Сокращенное наименование: ООО «СОТА СОФТ ДВ»

ИНН: 2537140172

ОГРН: 1192536013097

КПП: 253701001

ОКПО: 67210706

Адрес местонахождения: 690042, Приморский край, г. Владивосток, ул. Басаргина, д. 33, кабинет 1

Расчетный счет: 40702810300004576701

Банк: ПАО АКБ «Приморье»

БИК: 040507795

Корр. счет: 30101810800000000795

Генеральный директор: Кузьмин Сергей Федорович

Телефон: +7 (902) 557-89-15

Email: sotasoft.dv@yandex.ru

1.3. Определение акцепта

Акцептом оферты (заключением договора) признается совершение Заказчиком действий в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ:

• Отправка письменного ответа (в том числе по электронной почте) с согласием на условия Договора.
• Совершение соответствующего действия через веб-интерфейс сайта ved.cloud, свидетельствующего о согласии с условиями (например, проставление отметки о принятии условий оферты в Личном кабинете).
• Перечисление авансового платежа на указанный расчетный счет Исполнителя.
• Совершение иных действий, однозначно свидетельствующих о согласии с условиями оферты.

1.4. Момент заключения договора

Договор считается заключенным с момента получения Исполнителем согласия Заказчика на условия оферты или с момента начала фактического оказания услуг, если это произойдет ранее.

1.5. Характер оферты

Настоящая оферта является публичной (адресована неопределенному кругу лиц) и при акцепте порождает заключение договора со всеми юридическими и физическими лицами (в том числе индивидуальными предпринимателями), ознакомившимися с ее условиями и выразившими согласие.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Оферта – публичное предложение Исполнителя заключить договор на условиях, изложенных в настоящем документе.

2.2. Акцепт оферты – полное и безусловное согласие Заказчика с условиями оферты, выраженное согласно пункту 1.3 настоящего Договора.

2.3. Договор-оферта – договор, заключенный между Исполнителем и Заказчиком путем акцепта настоящей оферты.

2.4. Исполнитель – ООО «СОТА СОФТ ДВ», оказывающее услуги на условиях настоящей оферты.

2.5. Заказчик – юридическое или физическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель), выразившее согласие с условиями оферты и надлежащим образом акцептовавшее предложение.

2.6. Услуга – услуга в сфере информационных технологий и/или программный продукт, предоставляемые Исполнителем Заказчику на условиях настоящего Договора (в том числе с использованием веб-сервиса ved.cloud).

2.7. SaaS-продукт – программное обеспечение, предоставляемое Исполнителем Заказчику через Интернет по модели «Software as a Service» (облачный сервис по подписке).

2.8. Сайт – веб-сервис Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу https://ved.cloud, используемый для предоставления Услуг и взаимодействия с Заказчиком.

2.9. Заказ – конкретный запрос Заказчика на оказание Услуги с указанием всех необходимых параметров, оформленный через Сайт или иным образом, согласованным Сторонами.

2.10. Коммерческое предложение (КП) – расчет стоимости и условий оказываемых Услуг, подготовленный Исполнителем в соответствии с параметрами Заказа.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Описание услуг

Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги в сфере информационных технологий и предоставлять облачные программные продукты (сервисы SaaS) через веб-сервис ved.cloud, а также выполнять иные связанные IT-работы, на условиях настоящего Договора. Услуги направлены на автоматизацию процессов внешнеэкономической деятельности и поддержку IT-инфраструктуры бизнеса Заказчика.

3.2. Перечень услуг

В рамках настоящего Договора Исполнитель предоставляет, в частности, следующие услуги и сервисы:

• Консультирование Заказчика по вопросам внедрения IT-решений и организации электронного документооборота.
• Подготовка коммерческих предложений – расчет стоимости, сроков и условий оказания требуемых Услуг.
• Предоставление доступа к облачным сервисам (SaaS) – включая платформы «Облако ВЭД», «Мониторинг ДТ», «Досмотры» и «СВХ», предназначенные для мониторинга таможенных деклараций, контроля досмотров и управления товарами на складах временного хранения.
• Оформление и установка электронной цифровой подписи (ЭЦП) для работы в системах таможенного электронного декларирования и других системах электронного документооборота.
• Подключение к системе электронного декларирования ФТС (настройка доступа к электронным государственным сервисам для подачи деклараций на товары).
• Внедрение и настройка автоматизированного рабочего места декларанта (АРМ декларанта) «под ключ».
• Оснащение офиса «под ключ» – комплексное развертывание IT-инфраструктуры офиса (компьютерное и сетевое оборудование, программное обеспечение, периферия и пр.).
• Организация IP-телефонии – внедрение корпоративной телефонной сети на базе технологий VoIP.
• Организация систем видеонаблюдения – установка и настройка оборудования для видеоконтроля помещений и территорий.
• Разработка веб-сайтов для бизнеса Заказчика.
• Разработка программного обеспечения на заказ (создание специализированных приложений и систем под потребности Заказчика).
• Автоматизация бизнес-процессов предприятия (внедрение программных решений для оптимизации и упрощения операций).
• Проектирование и обслуживание локальных сетей и серверного оборудования (создание сети, установка серверов, настройка инфраструктуры).
• Установка и настройка программного обеспечения (внедрение необходимого ПО и его конфигурирование на рабочих местах Заказчика).
• Разработка ботов для мессенджеров (например, Telegram) для автоматизации взаимодействия с клиентами и сервисами.
• Информирование Заказчика о ходе выполнения работ и статусе оказания услуг.
• Передача результатов выполненных работ и необходимых документов Заказчику (актов, счетов-фактур, инструкций и т.д.).

Перечень Услуг не ограничивается вышеуказанным – Исполнитель вправе оказывать и другие связанные с предметом Договора услуги по согласованию с Заказчиком. Конкретный объем и вид услуг определяется индивидуальным Заказом.

3.3. Порядок оказания услуг

Оказание услуг по настоящему Договору осуществляется поэтапно:

Этап 1. Консультация. Заказчик описывает Исполнителю свои потребности, требования и исходные данные. Исполнитель проводит первичную консультацию, предлагает возможные решения и рекомендуемые сервисы. Обсуждаются детали будущего Заказа.

Этап 2. Подготовка предложения. Исполнитель на основании полученных данных подготавливает Коммерческое предложение с расчетом стоимости, сроков исполнения и иных условий оказания услуг. Готовое КП направляется Заказчику для ознакомления и согласования.

Этап 3. Заключение договора. Заказчик изучает предложенные условия и, в случае согласия, акцептует оферту – выражает согласие на условия (например, подтверждает выбор тарифного плана на Сайте или подписывает КП). Договор считается заключенным. Заказчик производит оплату предусмотренного авансового платежа (если таковой предусмотрен условиями).

Этап 4. Выполнение работ. Исполнитель выполняет оказание услуг в соответствии с согласованным Заказом и условиями КП. В ходе выполнения Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к необходимым сервисам, производит установку и настройку оборудования и программного обеспечения, интегрирует системы и выполняет прочие работы по договоренности. При необходимости Исполнитель запрашивает у Заказчика дополнительную информацию, необходимую для надлежащего оказания услуг, и информирует Заказчика о промежуточном статусе выполнения работ.

Этап 5. Завершение и приемка. По завершении оказания услуг Исполнитель уведомляет Заказчика и предоставляет результаты оказанных услуг (готовый продукт, доступ к системе, установленное оборудование/ПО и пр.). Заказчик проводит проверку качества и полноты предоставленных результатов. При отсутствии претензий Заказчик принимает оказанные услуги (подписывает акт приемки или иным образом подтверждает приемку). Происходит окончательный расчет за услуги, если он не был произведен заранее. Договор считается исполненным.

3.4. Ответственность за качество

Исполнитель несет ответственность за надлежащее и квалифицированное оказание услуг в соответствии с условиями Договора. Исполнитель обязуется обеспечивать:

• Соответствие предоставляемых услуг требованиям законодательства и отраслевым стандартам (при их наличии).
• Выполнение работ квалифицированным персоналом, обладающим необходимыми знаниями и опытом.
• Соблюдение договорных сроков оказания услуг (при условии своевременного предоставления Заказчиком всей необходимой информации и выполнения Заказчиком своих обязательств).
• Конфиденциальность информации Заказчика и безопасность обрабатываемых данных (в соответствии с разделом 9 Договора).

Исполнитель не несет ответственности за несоответствие результатов услуг ожиданиям Заказчика, если такое несоответствие вызвано неполнотой или неточностью исходных данных, предоставленных Заказчиком, либо иными обстоятельствами, за которые Исполнитель не отвечает. Гарантии качества на отдельно оказываемые услуги могут быть уточнены в Коммерческом предложении или отдельном соглашении сторон.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Определение цены

Стоимость оказываемых услуг определяется индивидуально для каждого Заказа исходя из характера и объема требуемых работ, сложности и трудоемкости, использования сторонних ресурсов, а также срочности и иных влияющих факторов. Для стандартных сервисов (SaaS-продуктов) стоимость определяется согласно действующим тарифным планам Исполнителя. Окончательная цена услуг указывается в Коммерческом предложении либо подтверждается выбором тарифного плана на Сайте.

4.2. Прейскурант

Базовые тарифы Исполнителя (ориентировочно):

Услуга	Стоимость	Единица
Консультирование	Бесплатно	1 консультация
Подготовка коммерческого предложения	Бесплатно	1 КП
Доступ к облачному сервису «Облако ВЭД»	от 1 000 руб.	1 месяц (1 учетная запись)
Квалифицированная ЭЦП для таможни	2 500 руб.	1 сертификат
Настройка ЭЦП и ПО для декларирования	500 руб.	1 рабочее место
Регистрация в личном кабинете ФТС	500 руб.	1 регистрация
Офис IT «под ключ»	По запросу	1 проект
IP-телефония (организация)	По запросу	1 проект
Система видеонаблюдения (установка)	По запросу	1 объект
Разработка сайта / ПО на заказ	По запросу	1 проект
Автоматизация бизнес-процессов	По запросу	1 проект
Сети и серверы (развертывание)	По запросу	1 проект/офис
Установка и настройка ПО	По запросу	1 комплект ПО
Разработка Telegram-бота	По запросу	1 бот

Примечание: Указанные выше тарифы приведены для ориентира и не являются публичной офертой в отношении стоимости конкретных работ. Точные расценки определяются для каждого конкретного случая и фиксируются в КП или ином соглашении сторон.

4.3. Порядок оплаты

Оплата услуг производится в соответствии со следующим порядком, если иное не оговорено сторонами в индивидуальном порядке:

• Авансовый платеж (предоплата): как правило, составляет 50% от общей стоимости услуг и уплачивается Заказчиком при заключении Договора (до начала оказания услуг). Для отдельных типовых услуг может предусматриваться 100% предоплата.
• Окончательный расчет: оставшиеся 50% стоимости услуг уплачиваются Заказчиком по завершении оказания услуг, но до получения окончательных результатов (например, до передачи разработанного продукта или до начала эксплуатации сервиса). В случае оказания услуг на абонентской основе (периодически) оплата осуществляется авансовыми платежами за каждый согласованный период (месяц, квартал и т.д.), если иное не определено тарифным планом.
• Исключения: Первичная консультация и подготовка коммерческого предложения предоставляются бесплатно. Для постоянных клиентов и по долгосрочным контрактам условия оплаты могут быть изменены (предоставлена рассрочка, постоплата и т.п.) по дополнительному соглашению с Исполнителем.

4.4. Форма оплаты

Оплата производится:

• Банковским переводом на расчетный счет Исполнителя (№ 40702810300004576701).
• Электронными платежами – при наличии технической возможности, оплата может быть произведена банковской картой через платёжный сервис на Сайте либо иными безналичными способами, предлагаемыми Исполнителем.
• Иными формами оплаты – по дополнительному письменному соглашению Сторон (например, иные безналичные способы или наличный расчет, если применимо).

Реквизиты для оплаты:
ООО «СОТА СОФТ ДВ»
Расчетный счет: 40702810300004576701
Банк: ПАО АКБ «Приморье»
БИК: 040507795
Корр. счет: 30101810800000000795

4.5. Сроки оплаты

• Авансовый платеж: должен быть произведен Заказчиком не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления счета на предоплату (либо до начала оказания услуг, в зависимости от того, что наступит ранее, если иное не указано в счете).
• Окончательный платеж: производится не позднее дня передачи Заказчику результатов оказанных услуг (если такой день определен) либо в иной срок, согласованный сторонами. Для периодических платежей (например, ежемесячной абонентской платы) оплата за следующий период должна производиться до начала соответствующего периода оказания услуг.

4.6. Момент исполнения обязательства по оплате

Обязательство Заказчика по оплате услуг считается исполненным в момент зачисления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Исполнителя. Задержка платежа более чем на 5 (пять) рабочих дней дает Исполнителю право приостановить оказание услуг по настоящему Договору в одностороннем порядке до момента поступления оплаты.

4.7. Валюта расчетов

Все платежи по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях (RUB), если иное прямо не установлено соглашением сторон в письменной форме.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Обязанности Исполнителя:

5.1.1. Оказывать услуги качественно и в срок, предусмотренные настоящим Договором и конкретными Заказами, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации и условий Договора.

5.1.2. Осуществлять консультирование Заказчика по вопросам, связанным с оказываемыми IT-услугами и использованием продуктов, в пределах компетенции.

5.1.3. Подготавливать по запросу Заказчика Коммерческие предложения с указанием предусмотренных условий оказания услуг (стоимости, сроков, перечня работ, этапов, условий оплаты и т.д.).

5.1.4. Приступать к оказанию услуг только после получения согласия Заказчика (акцепта оферты, подписания КП либо иного явно выраженного согласия) и при наличии поступления авансового платежа, если он предусмотрен.

5.1.5. Обеспечивать своевременное и надлежащее оказание услуг в согласованные сроки. При необходимости корректировки сроков своевременно уведомлять Заказчика и согласовывать новые сроки.

5.1.6. Информировать Заказчика о ходе выполнения Заказа и статусе оказываемых услуг по запросу Заказчика, а при длительных проектах – регулярно (не реже одного раза в неделю или в иные согласованные сроки).

5.1.7. Предоставлять Заказчику результаты выполненных работ и оказанных услуг в соответствии с условиями Договора и конкретного Заказа (например, передать доступы к программным продуктам, установить и настроить оборудование, предоставить отчеты и акты).

5.1.8. Обеспечивать защиту персональных данных и конфиденциальной информации Заказчика, полученных от Заказчика, в соответствии с разделом 9 Договора и требованиями действующего законодательства.

5.1.9. Передавать Заказчику документы, подтверждающие оказание услуг и соответствующие законодательству (счета, счета-фактуры, акты выполненных работ, товарные накладные при поставке оборудования и т.п.).

5.1.10. Непосредственно сообщать Заказчику о возникновении обстоятельств, которые могут повлиять на качество или сроки оказания услуг, сразу после того, как такие обстоятельства станут известны Исполнителю, и совместно с Заказчиком принимать меры по их урегулированию.

5.2. Права Исполнителя:

5.2.1. Требовать от Заказчика предоставления полной, достоверной и своевременной информации, технических заданий, материалов, доступа к системам и иных данных, необходимых для надлежащего оказания услуг.

5.2.2. Требовать от Заказчика своевременной оплаты оказываемых услуг в порядке и сроки, предусмотренные разделом 4 настоящего Договора.

5.2.3. Отказать в оказании услуг или приостановить их оказание в одностороннем порядке, если выполнение работ по Заказу (a) нарушает требования законодательства или прав третьих лиц, (б) становится невозможным по причинам, не зависящим от Исполнителя, либо (в) если Заказчик существенно нарушает условия настоящего Договора (например, не предоставил необходимые данные или допустил просрочку оплаты более установленных сроков).

5.2.4. Приостанавливать оказание услуг в случае нарушения Заказчиком обязательств по оплате (см. п.4.6) либо иных обязательств по Договору, до устранения таких нарушений.

5.2.5. Передавать (при необходимости для исполнения настоящего Договора) персональные данные Заказчика и сведения о Заказе третьим лицам – например, государственным органам, аккредитованным удостоверяющим центрам, сервисным партнерам, банкам и платёжным системам – строго в объеме, необходимом для оказания услуг и в соответствии с законодательством (подробнее см. п.9.4).

5.2.6. Взимать с Заказчика плату за дополнительные работы и услуги, не предусмотренные изначальным Заказом или Коммерческим предложением, если необходимость таких услуг возникла не по вине Исполнителя и их выполнение было предварительно согласовано с Заказчиком.

5.2.7. Использовать контактные данные Заказчика (телефон, email и пр.), предоставленные последним, для информирования Заказчика о ходе выполнения услуг, согласования деталей, а также направления уведомлений, связанных с исполнением Договора.

5.2.8. Привлекать по своему усмотрению третьих лиц (субподрядчиков, партнеров) для исполнения своих обязанностей по Договору, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результаты их работы.

5.3. Обязанности Заказчика:

5.3.1. Предоставлять Исполнителю полную, актуальную и достоверную информацию, технические задания, документы и материалы, необходимые для оказания услуг. Обеспечивать, при необходимости, доступ Исполнителя к своим помещениям, оборудованию, информационным системам для выполнения работ.

5.3.2. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя в размере, порядке и сроки, установленные в разделе 4 настоящего Договора и/или соответствующем Коммерческом предложении (счете).

5.3.3. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации при использовании результатов услуг и предоставленных Исполнителем программных продуктов. Не использовать предоставленные сервисы и программное обеспечение в противоправных целях, не размещать и не передавать с их помощью информацию, запрещенную законом.

5.3.4. Не предоставлять Исполнителю заведомо ложные или вводящие в заблуждение сведения. В случае изменения каких-либо данных (контактных, реквизитов, технических требований и т.д.) своевременно уведомлять Исполнителя и предоставлять обновленную информацию.

5.3.5. Быть доступным для связи с Исполнителем по указанным контактам (телефон, электронная почта) в течение всего срока оказания услуг. Оперативно отвечать на запросы Исполнителя, связанные с исполнением Договора.

5.3.6. Принять результаты оказанных услуг в установленные сроки. Провести проверку предоставленных Исполнителем результатов услуг (работ) и, при отсутствии замечаний, подписать акт оказанных услуг (выполненных работ) или иным способом подтвердить приемку. Не уклоняться необоснованно от приемки надлежаще оказанных услуг.

5.3.7. Ознакомиться с условиями настоящего Договора (оферты) до момента акцепта и соблюдать требования, предъявляемые к Заказчику настоящим Договором.

5.4. Права Заказчика:

5.4.1. Получать от Исполнителя информацию о статусе выполнения своего Заказа, о ходе оказания услуг, а также разъяснения по вопросам использования предоставляемых сервисов и результатов работ.

5.4.2. Требовать соблюдения согласованных сроков оказания услуг, качества и объема предоставляемых услуг в соответствии с условиями Договора и Коммерческого предложения.

5.4.3. Требовать устранения выявленных недостатков в оказанных услугах, если такие недостатки возникли по вине Исполнителя и были обнаружены в ходе приемки либо в пределах гарантийного срока (если гарантия предусмотрена).

5.4.4. Отказаться от исполнения Договора (аннулировать Заказ) до начала оказания соответствующих услуг, уведомив об этом Исполнителя, и получить возврат уплаченного аванса за вычетом сумм, предусмотренных пунктом 11.4 настоящего Договора.

5.4.5. Требовать соблюдения Исполнителем конфиденциальности и защиты своих персональных данных в соответствии с разделом 9 настоящего Договора и действующим законодательством.

5.4.6. В случае нарушения Исполнителем существенных условий Договора – направлять претензии в адрес Исполнителя и, при недостижении соглашения, защищать свои права и законные интересы в судебном порядке, установленном разделом 8 Договора.

6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. Этапы оказания услуг

(См. подробное описание этапов в пункте 3.3 выше.) Общая схема взаимодействия сторон: Заказчик формирует запрос на услугу – Исполнитель консультирует и готовит предложение – стороны заключают договор (акцепт оферты) – Исполнитель оказывает услугi – Заказчик принимает и оплачивает результат.

6.2. Сроки оказания услуг

Сроки исполнения конкретных услуг и работ определяются видом и сложностью Заказа и указываются в Коммерческом предложении или соответствующем соглашении сторон. Примерные ориентиры сроков:

• Консультирование и оценка: 1–3 рабочих дня с момента обращения Заказчика.
• Настройка типовых сервисов (ЭЦП, подключение к системе, установка ПО): 1–5 рабочих дней (при наличии всех исходных данных).
• Выполнение комплексных работ (разработка программного обеспечения, внедрение системы «под ключ»): 10–30 рабочих дней и более – в зависимости от объема и сложности (конкретный срок определяется индивидуально).

Указанные сроки являются ориентировочными и могут изменяться с учетом объективных обстоятельств (задержка со стороны государственных сервисов, действия третьих лиц, форс-мажор, несвоевременное предоставление данных со стороны Заказчика и т.п.). В любом случае фактические сроки оказания услуг определяются условиями конкретного Заказа и согласованным сторонами графиком.

6.3. Приемка услуг

Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме, если выполнены все следующие условия:

• Заказчик получил от Исполнителя результат оказанной услуги (доступ к программному продукту, установленное и настроенное оборудование, разработанный для него программный код или иной оговоренный результат).
• Результат оказанных услуг отвечает требованиям, установленным в техническом задании, Коммерческом предложении и/или ином согласованном сторонами документе, описывающем требования к услугам.
• Исполнитель передал Заказчику все необходимые документы, связанные с оказанием услуг (акты, инструкции, счета-фактуры и т.п.).

Заказчик обязан в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения результатов услуг (если иной срок не оговорен сторонами в акте или договоре) направить Исполнителю письменные мотивированные претензии в случае выявления недостатков или несоответствия услуг условиям Договора. Если в указанный срок претензии не поступили, услуги считаются принятыми Заказчиком полностью и надлежащего качества. Дальнейшие обоснованные требования по качеству услуг могут предъявляться Заказчиком только в пределах гарантийных обязательств (если такие обязательства предоставлены Исполнителем) либо в рамках установленного законодательством срока исковой давности.

6.4. Документы, подтверждающие оказание услуг

Исполнитель по завершении услуг предоставляет Заказчику следующие документы (в бумажном и/или электронном виде):

• Счет (при выставлении предоплаты и/или окончательного расчета).
• Счет-фактура (для юридических лиц – при расчетах, облагаемых НДС).
• Акт выполненных работ (оказанных услуг), подписываемый сторонами.
• Иные документы, предусмотренные законодательством и необходимые для подтверждения факта оказания услуг (по требованию Заказчика).

По соглашению сторон, перечисленные документы могут оформляться и передаваться в электронном виде с использованием электронной подписи, что признается надлежащим исполнением обязанности по передаче оригиналов документов. При необходимости сторонами может быть организован обмен документами через системы электронного документооборота, либо вручение на бумажном носителе.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Ответственность Исполнителя:

• Ненадлежащее оказание услуг: В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок или соответствующего снижения стоимости услуг. Если недостатки не могут быть устранены, Заказчик вправе требовать возврата уплаченной за услугу суммы.
• Нарушение сроков: При нарушении сроков оказания услуг по вине Исполнителя свыше 10 (десяти) рабочих дней от согласованного срока Исполнитель уплачивает неустойку в размере 1% от стоимости просроченных услуг за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости таких услуг. Уплата неустойки не освобождает Исполнителя от обязанности исполнить услуги.
• Утрата данных: В случае полной утраты или невосстановимого повреждения данных или материалов Заказчика, переданных для оказания услуг, по вине Исполнителя, Исполнитель возмещает прямой документально подтвержденный ущерб, причиненный Заказчику, в пределах суммы полученного от Заказчика авансового платежа за соответствующие услуги.
• Исключения: Исполнитель не несет ответственность за непредоставление или ненадлежащее оказание услуг, если оно вызвано прямым или косвенным воздействием следующих обстоятельств:
  • решениями или действиями государственных органов, сбоем или недоступностью государственных информационных систем либо иных сторонних систем, используемых при оказании услуг (например, техническими сбоями на стороне федеральных информационных ресурсов, удостоверяющих центров, банков и т.п.);
  • обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор: стихийные бедствия, военные действия, чрезвычайные ситуации, акты органов власти и др. – см. п.7.3);
  • ненадлежащей работой оборудования или программного обеспечения Заказчика, отсутствием у Заказчика необходимых технических условий (например, доступа в Интернет, совместимого оборудования и пр.), задержками или сбоями, возникшими по вине самого Заказчика;
  • предоставлением Заказчиком неполной, недостоверной, противоречивой информации либо иных данных, необходимых для оказания услуг.

При наступлении указанных обстоятельств ответственности Исполнителя не возникает, а согласованные сроки оказания услуг могут быть скорректированы соразмерно возникшим задержкам. Исполнитель, при возможности, уведомляет Заказчика о начале и прекращении действия подобных обстоятельств.

7.2. Ответственность Заказчика:

• Непредоставление информации: Если Заказчик не предоставил необходимую информацию или предоставил заведомо ложные, неполные данные, в результате чего исполнение услуг оказалось невозможным, задержалось или потребовало дополнительных неоговоренных работ, Заказчик обязан компенсировать Исполнителю понесенные последним дополнительные расходы. В том числе, если предоставление недостоверных данных привело к оказанию услуг ненадлежащим образом или к отказу третьих сторон (например, государственных органов) в совершении требуемых действий, Заказчик несет ответственность за такие последствия и возмещает Исполнителю затраты на исправление ситуации.
• Невыполнение обязательств: При нарушении Заказчиком своих обязательств по Договору (включая нарушение сроков оплаты, неисполнение обязанностей по предоставлению информации, уклонение от приемки услуг и др.) Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до устранения нарушений. В случае существенного нарушения Заказчиком условий Договора Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора в одностороннем порядке, уведомив об этом Заказчика (такой отказ считается расторжением Договора по инициативе Заказчика).
• Отказ от приемки результатов: Если Заказчик без достаточных оснований уклоняется от принятия результатов оказанных услуг либо не приступает к использованию предоставленных Исполнителем сервисов по истечении разумного срока после уведомления о готовности результатов, Исполнитель вправе по своему усмотрению считать услуги оказанными надлежащим образом в полном объеме. При этом все риски, связанные с дальнейшим неиспользованием результатов, несет Заказчик. Дополнительные расходы Исполнителя, вызванные задержкой по вине Заказчика (например, расходы на хранение данных, содержание инфраструктуры в режиме ожидания и т.п.), оплачиваются Заказчиком отдельно.

Заказчик несет иную ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации, за нарушение принятых на себя обязательств по Договору и/или требований законодательства (в том числе в сфере использования предоставленных программных продуктов).

7.3. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие действия чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, но не исключительно: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения и иные природные катаклизмы; войны, военные действия, массовые беспорядки; террористические акты; эпидемии, пандемии; акты и решения органов государственной власти и управления; сбои глобальных инфраструктур (энергосистем, сетей связи, интернета) и прочие чрезвычайные происшествия.

Форс-мажорные обстоятельства учитываются, только если они непосредственно повлияли на исполнение обязательств сторон по Договору. В случае наступления указанных обстоятельств сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, должна в течение 5 (пяти) рабочих дней уведомить другую сторону в письменной форме с приложением (по возможности) подтверждающих документов, выданных компетентным органом (например, Торгово-промышленной палатой). Срок исполнения обязательств по Договору откладывается соразмерно времени, в течение которого действуют форс-мажорные обстоятельства и их последствия. Если форс-мажор длится более 2 (двух) месяцев, каждая из сторон вправе инициировать расторжение Договора в порядке, установленном разделом 11.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Досудебный (претензионный) порядок

Все споры и разногласия, возникшие из настоящего Договора или в связи с ним, стороны стремятся решить путем переговоров и урегулирования претензий. Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне письменную претензию с указанием сути требования и обоснования. Претензия направляется на адрес, указанный в п.1.2 (для претензий к Исполнителю) или на адрес Заказчика, имеющийся у Исполнителя; претензия также может быть дублирована по электронной почте для ускорения рассмотрения. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения другой Стороной. В течение этого срока сторона, получившая претензию, обязана направить ответ. При достижении соглашения спор урегулируется мирным путем и результаты урегулирования, при необходимости, оформляются дополнительным соглашением.

8.2. Судебное разбирательство

Если спор не удалось урегулировать в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в судебном порядке по подсудности, установленной настоящим Договором и действующим законодательством.

8.3. Подсудность

Стороны согласовали, что все споры и разногласия по настоящему Договору подлежат рассмотрению в судах общей юрисдикции или арбитражных судах по месту нахождения Исполнителя. На момент заключения Договора подсудность определяется судам г. Владивостока и Приморского края Российской Федерации (если императивными нормами не установлена исключительная подсудность).

8.4. Применимое право

Настоящий Договор, а также все отношения сторон, вытекающие из него, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. При разрешении споров нормы права Российской Федерации имеют приоритетное значение.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Конфиденциальность информации

Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность получаемой друг от друга в ходе исполнения Договора информации, которая явно обозначена или по своей природе считается конфиденциальной. Каждая из Сторон обязуется не раскрывать и не передавать такую информацию третьим лицам без письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения Договора или требуется в силу закона. Обязательство о конфиденциальности не распространяется на информацию, которая стала или становится общедоступной иначе как в результате нарушения данной обязанности, либо была правомерно получена от третьего лица, не связанного обязательством о конфиденциальности.

9.2. Политика конфиденциальности

Обработка Исполнителем персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности ООО «СОТА СОФТ ДВ», размещенной на сайте ved.cloud, а также в соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных». Заказчик, акцептуя оферту, подтверждает, что ознакомлен с указанной Политикой конфиденциальности.

9.3. Согласие на обработку персональных данных

Акцептуя настоящий Договор, Заказчик дает Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных при заключении и исполнении Договора, в целях:

• оказания услуг по настоящему Договору;
• связи с Заказчиком и координации действий при исполнении Договора;
• информирования Заказчика о ходе исполнения Заказа, о новых услугах и предложениях Исполнителя;
• выполнения Исполнителем требований законодательства (бухгалтерский учет, налоговая отчетность и т.п.).

Данное согласие действует в течение всего срока действия Договора и в последующий период хранения данных, предусмотренный законодательством или Политикой конфиденциальности. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление в письменной форме или в форме электронного документа, подписанного усиленной электронной подписью.

9.4. Передача данных третьим лицам

Исполнитель вправе передать персональные данные Заказчика третьим лицам в следующих случаях и целях:

• Государственные органы: предоставление необходимых данных государственным органам (в том числе ФТС России, налоговым органам) – в объеме и случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (например, для оформления электронных деклараций, отчетности и т.д.).
• Партнеры и подрядчики: передача необходимых сведений партнерам Исполнителя, участвующим в исполнении Договора (например, операторам связи для настройки IP-телефонии, удостоверяющим центрам для выпуска ЭЦП, хостинг-провайдерам для размещения ПО, курьерским или транспортным службам для доставки оборудования), – исключительно в объеме, требуемом для оказания соответствующей услуги.
• Банки и платежные системы: передача сведений о Заказчике (в необходимом объеме) обслуживающим банкам, операторам электронных платежей – с целью обработки платежей Заказчика по настоящему Договору.

При передаче персональных данных Исполнитель обязуется соблюдать требования законодательства РФ о персональных данных, а также гарантирует, что третьи лица обеспечат конфиденциальность переданных данных и их использование только для указанных целей.

9.5. Права субъекта персональных данных

Заказчик как субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных Исполнителем, право требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными или несанкционированно полученными, а также осуществлять иные права, предоставленные ему в соответствии с ст.14 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Исполнителя.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

10.1. Момент вступления в силу

Настоящий Договор вступает в силу с момента:

• получения Исполнителем акцепта оферты (согласия Заказчика на условия Договора), либо
• фактического начала оказания услуг Исполнителем для Заказчика,

в зависимости от того, какое из указанных событий наступит ранее.

10.2. Срок действия

Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств либо до момента его расторжения в порядке, установленном настоящим Договором. Если оказание услуг носит длительный или периодический характер, Договор считается заключенным на неопределенный срок и действует до тех пор, пока одна из Сторон не инициирует его расторжение согласно разделу 11.

10.3. Пролонгация

Если в Коммерческом предложении или ином соглашении сторон прямо установлен срок оказания услуг, по истечении указанного срока Договор считается исполненным и прекращается, без автоматического продления. Дальнейшее сотрудничество сторон осуществляется путем заключения нового договора (нового акцепта оферты) либо продления настоящего Договора по письменной договоренности. Если же срок оказания услуг прямо не определен (например, при абонентском обслуживании), Договор пролонгируется автоматически на каждый следующий согласованный период при условии внесения Заказчиком платежа за этот период, до тех пор пока не будет расторгнут.

11. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

11.1. Изменение условий оферты

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты (Договора) в любое время путем:

• публикации новой редакции Договора на сайте ved.cloud, либо
• направления уведомления Заказчику в письменной форме (в том числе по электронной почте) с изложением измененных условий,

с указанием даты вступления изменений в силу. Новая редакция оферты вступает в силу для новых Заказчиков с момента ее публикации, а для уже заключенных договоров – в порядке, указанном в пункте 11.2.

11.2. Уведомление об изменениях

Исполнитель уведомляет действующих на момент изменения Договора Заказчиков о вводимых изменениях не позднее чем за 10 (десять) дней до даты вступления их в силу, если иное не установлено самим уведомлением. Уведомление может быть направлено Заказчику по электронной почте и/или размещено в личном кабинете на Сайте. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами после вступления изменений в силу, это означает его согласие с новыми условиями. В случае несогласия с изменениями Заказчик вправе инициировать расторжение Договора до даты вступления изменений в силу.

11.3. Порядок расторжения

Договор может быть расторгнут досрочно следующими способами:

• По соглашению сторон: в любое время на основании письменного соглашения между Исполнителем и Заказчиком.
• По инициативе Заказчика: путем одностороннего отказа от услуг до начала их оказания (при этом Исполнитель возвращает уплаченный аванс за вычетом сумм, предусмотренных п.11.4 настоящего Договора). Отказ от Договора после начала оказания услуг допускается только с компенсацией Заказчиком фактически понесенных Исполнителем расходов и оплаты за фактически оказанные на момент отказа услуги.
• По инициативе Исполнителя: путем одностороннего отказа в случае существенного нарушения Заказчиком условий Договора (в том числе нарушение сроков оплаты более чем на 10 дней, невыполнение обязанностей, предусмотренных п.5.3, и др.). Исполнитель направляет Заказчику уведомление о расторжении за 5 (пять) дней до даты расторжения.

В случае одностороннего отказа любой из Сторон, если он осуществляется в соответствии с условиями Договора и законом, Договор считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении о расторжении либо согласованной сторонами.

11.4. Последствия отказа Заказчика от Договора

При отказе Заказчика от услуг (расторжении Договора по инициативе Заказчика) до начала их оказания, Исполнитель возвращает полученный авансовый платеж в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления Заказчика о расторжении, за вычетом следующих расходов (если они имели место):

• Расходов на подготовку Коммерческого предложения, согласование условий и оформление предварительных документов – но не более 10% от суммы авансового платежа.
• Расходов на коммуникацию и координацию (телефонные переговоры, выезд к Заказчику, переписка и т.д.) – но не более 10% от суммы авансового платежа.
• Иных фактически понесенных и документально подтвержденных расходов, непосредственно связанных с подготовкой к оказанию услуг по Договору.

Если суммарные подтвержденные расходы Исполнителя превышают 20% от аванса, удерживается не менее 20% (эта сумма рассматривается сторонами как минимальная компенсация издержек Исполнителя). Остаток аванса возвращается Заказчику. Удержание указанных сумм не лишает Заказчика права в будущем при повторном обращении получить соответствующие услуги (после оплаты расходов повторно работы не взимаются, если результаты подготовки могут быть использованы повторно).

11.5. Последствия расторжения Договора

В случае досрочного расторжения Договора по любым основаниям:

• Исполнитель прекращает оказание услуг с даты расторжения (если к этому моменту услуги не оказаны полностью).
• Заказчик обязан принять и оплатить фактически оказанные Исполнителем к моменту расторжения услуги, а также возместить расходы Исполнителя, понесенные до момента расторжения в интересах Заказчика, в порядке, предусмотренном Договором.
• Все полученные в рамках Договора персональные данные, документы и материалы Заказчика подлежат возврату Заказчику или уничтожению (по согласованию) в течение 30 (тридцати) дней с даты расторжения, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или соглашению сторон.
• Прочие обязательства, которые по своей природе должны продолжать действовать после расторжения (обязательства конфиденциальности, урегулирования платежей, ответственности и др.), сохраняют силу.

Расторжение или прекращение действия настоящего Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, имевшие место во время его действия.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1. Применимое право

К настоящему Договору и к отношениям сторон, прямо не урегулированным им, применяется материальное право Российской Федерации. Вопросы, не нашедшие разрешения в тексте Договора, регулируются нормами гражданского законодательства РФ, а при их отсутствии – деловым обычаем или обычаями делового оборота при соблюдении диспозитивных норм.

12.2. Уведомления

Все юридически значимые сообщения и уведомления по настоящему Договору должны направляться другой Стороне в письменной форме. Надлежащими способами обмена уведомлениями стороны признают:

• Направление письма по почтовому адресу, указанному в п.1.2 (для уведомлений Исполнителю) или по последнему известному юридическому/почтовому адресу Заказчика.
• Направление сообщения на адрес электронной почты другой Стороны (для Исполнителя – sotasoft.dv@yandex.ru; для Заказчика – адрес, указанный им при регистрации на Сайте или в реквизитах к Договору).
• Телефонное сообщение по контактному телефону (для оперативных сообщений, не требующих письменной формы). Официальные претензии и заявления направляются в любом случае письменно (почтой или электронной почтой).

Дата доставки письменного уведомления определяется как: для почтового отправления – дата вручения адресату (либо дата отметки об отсутствии адресата или отказе от получения); для электронного письма – дата отправки, если только отправитель не получил автоматическое уведомление о сбое доставки. Стороны обязуются поддерживать актуальность своих адресов и реквизитов, указанных в Договоре, и своевременно уведомлять друг друга об их изменении.

12.3. Полнота соглашения

Настоящий Договор (оферта) содержит полный объем соглашений и договоренностей между Сторонами по предмету Договора и заменяет собой любые предварительные переговоры, переписку, предварительные соглашения и намерения сторон, имевшие место до заключения Договора. В случае, если какое-либо из положений настоящего Договора будет признано недействительным, это не затрагивает действительность остальных положений Договора. Отказ от какого-либо права по Договору в одном случае не считается отказом от такого права в дальнейшем.

12.4. Электронный документооборот

Стороны признают юридическую силу действий и документов, совершаемых и передаваемых в рамках настоящего Договора с использованием электронных средств. Действия, совершенные Заказчиком на Сайте (в том числе отметка о согласии с условиями оферты, подтверждение заказа, обмен сообщениями через личный кабинет), признаются использованием простой электронной подписи Заказчика. Стороны договорились, что указанная простая электронная подпись по юридической силе приравнивается к собственноручной подписи уполномоченного лица Заказчика (в соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Аналогично, электронные документы, исходящие от Исполнителя (например, счета, акты в электронном виде, направленные с официальной электронной почты Исполнителя или размещенные в личном кабинете Заказчика на Сайте), подписанные простой электронной подписью уполномоченного представителя Исполнителя, считаются подписанными надлежащим образом. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность средств доступа к своим электронным подписям (логинов, паролей, сертификатов ЭЦП и т.п.). Вся переписка и документы, переданные по электронным каналам связи, считаются полученными адресатом в момент отправки, если не доказано иное.

12.5. Приложения

К настоящему Договору могут прилагаться (при необходимости) документы, являющиеся его неотъемлемой частью, в том числе:

• Коммерческое предложение (спецификация оказываемых услуг, смета и сроки).
• Согласие на обработку персональных данных Заказчика.
• Политика конфиденциальности (обработки персональных данных).
• Иные документы по соглашению Сторон.

13. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель: ООО «СОТА СОФТ ДВ»

Юридический адрес: 690042, Приморский край, г. Владивосток, ул. Басаргина, д. 33, кабинет 1

Почтовый адрес: 690042, Приморский край, г. Владивосток, ул. Басаргина, д. 33, кабинет 1

Телефон: +7 (902) 557-89-15

Email: sotasoft.dv@yandex.ru

ИНН: 2537140172

ОГРН: 1192536013097

КПП: 253701001

ОКПО: 67210706

Расчетный счет: 40702810300004576701

Банк: ПАО АКБ «Приморье»

БИК: 040507795

Корр. счет: 30101810800000000795

Генеральный директор: Кузьмин Сергей Федорович

АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

Согласие с условиями настоящего Договора-оферты подтверждается совершением следующих действий Заказчиком:

• Направление письменного сообщения (в том числе электронного письма на адрес Исполнителя) с текстом: «Я согласен с условиями договора-оферты № 1 от 20.11.2025».
• Подтверждение согласия с условиями Договора посредством интерфейса сайта ved.cloud (например, проставлением отметки согласия при регистрации учетной записи или оформлении заказа на Сайте).
• Перечисление авансового платежа на расчетный счет Исполнителя, указанный в разделе 4.4 настоящего Договора.
• Совершение иных конклюдентных действий, однозначно свидетельствующих о принятии условий публичной оферты (такими действиями может быть фактическое начало использования сервисов Исполнителя, предоставленных в рамках Договора).

Договор-оферта вступает в силу с момента получения Исполнителем акцепта Заказчика.

Версия: 1.0 от 30.08.2025

Разработано в соответствии с ГК РФ (статьи 435–438).

Данный договор-оферта является публичной офертой и может быть принят любым физическим или юридическим лицом, ознакомившимся с его условиями.